Envíos y devoluciones

ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS 

La entrega del producto se entenderá producida en el momento del acceso al archivo digital o bien la entrega física del producto por la empresa de mensajería.

• El envío a domicilio de los productos será, por defecto, al registrado por el usuario.
• El envío tiene un cargo o sobrecoste en concepto de gastos de envío que se calcula en función de los productos adquiridos y que en cualquier caso serán mostrados durante el proceso de contratación y pedido.
• La recepción de pedidos y los envíos se realizan de lunes a viernes en horario de 9 a 17 (hora de España) sin incluir días festivos.
• Los plazos de preparación y envío de pedidos oscilan entre 24 y 72 horas. 
• Respecto a la entrega esta dependerá del lugar de destino, oscilando entre los 2 y 7 días aproximadamente si no incurre en problemas de carácter logístico o de aduanas en el país de destino. Los pedidos internacionales fuera de Europa, pueden llevar más días de entrega dependiendo de los operadores logísticos.
• Los plazos de entrega están siempre sujetos al normal funcionamiento y desarrollo logístico, así como al volumen de pedidos en cada momento.
• Las tarifas de envío pueden estar sujetas a modificaciones para promociones y ofertas puntuales.
• Lemonburg no puede controlar los envíos una vez que estos han sido entregados al servicio postal correspondiente.
• Lemonburg no se hace responsable de los impuestos y gastos de servicios complementarios, así como de los derechos arancelarios, tasas o gastos aduaneros que puedan aplicar algunos países. Los clientes se hacen responsables de los derechos arancelarios, tasas y demás gastos que sean impuestos por el país de destino.

El envío a domicilio de los productos adquiridos en nuestra web será efectuado siempre y por defecto a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de contratación. 

Los costes del envío se calcularán en función de los productos adquiridos, la dirección de envío indicada y el tipo de servicio deseado en el momento de formalizar el proceso de contratación, antes de la compra por parte del usuario desglosando los montos respectivos al producto y gastos de envío. Si el cliente rechaza el pedido, Lemonburg  se reserva el derecho al abono de dicho producto sin asumir obligación alguna de reembolso.

Los gastos de envío serán a cargo del cliente, y serán definidos en el propio proceso de compra según la dirección de envío.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE PEDIDOS 

El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación realizada; procediendo a la devolución de los importes cobrados que proceda al efecto. El plazo de 14 días computará desde la recepción del producto.

Podrá ejercitar el derecho de desistimiento facilitando la referencia del producto y sus datos personales, por correo electrónico, por correo postal o mediante el formulario que se acompaña a continuación:

A la atención de LEMONBURG COMPANY, SL con domicilio Calle Xaloc nº 9, 43839 Creixell, Provincia de Tarragona, España, Dirección electrónica: contact@lemonburg.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato del siguiente producto (*)

• Nombre del producto (*): 

______________________________________________

• Pedido el (*): __ / __ / ____

• Recibido el (*):__ / __ / ____

• Nombre: 

______________________________________________________________

(nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).

• Domicilio: 

_____________________________________________________________

(domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios).

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

(sólo si el presente formulario se presenta en papel).

Fecha: __ / __ / ____

* Borrar lo que no proceda

Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. El cliente se hace cargo de la devolución del artículo a las instalaciones de Lemonburg.

Devoluciones

Si el producto estuviese defectuoso se procederá a la devolución del importe completo de la compra. Por cualquier otro motivo los gastos de devolución o cambio corren a cargo del comprador.

El producto debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.

La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc.).

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es imprescindible que el cliente nos lo comunique el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.

GARANTÍA

Todos los productos originales LEMONBURG tienen una garantía de tres años desde su entrega. Si el producto adquirido presenta defecto o fallo de fabricación, por favor, contacte con nosotros mediante el correo electrónico contact@lemonburg.com. Revisamos detenidamente todos los componentes de nuestras gafas y estamos convencidos de que están en perfectas condiciones, pero ten la tranquilidad de que, si algo ha salido defectuoso, te haremos llegar unas nuevas Lemonburg en el menor tiempo posible.